感动，来自于医护人员对患者绵绵不绝的帮助;感动，来自于医护人员对患者发自内心的关爱;感动，来自于医护人员对患者无处不在的微笑。2016年9月19日晚上五点四十分，我院邀请烟台某知名大学魏教授莅临我院进行“感动患者，从我做起”培训，持续推进“感动患者从我做起”系列活动。六楼会议室座无虚席，丽华除值班人员外全部参加了这次培训。

　　“谁感动过你”、“怎样才能感动患者”，培训的一开始，魏教授首先提出了这两个问题让大家思考。针对这两个问题，台下的我们静静地深思着，不一会儿，大家开始踊跃发言。护理部、客服、、门诊、养生科、药房、后勤等，大家分享着自己的医患故事，根据自己的亲身经历提出自己的见解，魏教授也不时地做着总结。

　　是的，细节最能感动别人，从心出发，用自己的真善美去以心交心，让患者找到被重视被温暖的感觉，他们才能被感动。其实这只是一件很简单的事情，也许只是不经意的一个举动，一个出乎意料的动作或者语言，就看我们有没有那个意识，愿不愿意去做。

　　魏教授还提出一个很重要的观点，感动患者是所有人的事情，我们要尊重别人的劳动成果，把每一个环节都做好。而在过去的日子里，我们确实也在为此不断地努力着，未来还将继续强化。

　　魏教授还循序渐进地讲道，想感动别人，要先把自己做好，这要求我们不断提升自己的职业素养。她以李小龙的例子形象地诠释了什么是职业素养：善于思考，做事专业，做人成熟。

　　“帮助别人、感动患者，就是成就自己”，这与“送人玫瑰手留余香”这句话不谋而合。在职场上，我们作为一家医院的一份子，身上的担子更重，责任更大。病人就好比生了疾患的树，愿我们的帮助如阳光雨露，能给他们一个顶顶盛盛的郁郁葱葱，愿她们茁长，愿他们健康。病人的愁苦如乌云漫天，愿我们的关怀如同和煦春风，吹走愁云，展现阳光灿烂一片晴空。

　　“因为懂得，所以慈悲”、“帮助别人、感动患者就是成就自己”、“从心出发”、“感动患者是所有人的事情”，魏一教授的一席话一直回响在耳畔，也深深地叩击着在场的每一个人的心。

　　9月3日的“感动患者，从我做起”动员大会召开以来，我院从导医到护士到医生等团队的整体都有了一个更大的改善。接下来的日子里，我们会继续努力，从我做起，从小事做起，将感动式服务贯穿到每一项工作中——让患者满意是我们永远的追求!